كيف تعمل خامي
من اختيار القماش إلى استلام القطعة الجاهزة، إليك ما يحدث في كل مرحلة من مراحل الطلب.
الخطوات الست
اختر القماش
تصفّح الأقمشة المعروضة من متاجر الأقمشة المسجّلة في خامي. يعرض كل إعلان تفاصيل القماش وسعره كما يقدّمها المتجر. اختر القماش الذي تريده وأضفه إلى طلبك.
اختر الخياط
اختر خياطاً من بين الخياطين المشاركين في خامي. تُعرض خدماته وأسعاره كما يقدّمها الخياط. القرار قرارك — خامي لا تختار ولا تُسنِد خياطاً نيابةً عنك.
أكّد المقاسات وتفاصيل الطلب
أدخل مقاساتك أو استخدم مقاسات محفوظة في حسابك. أكّد تفاصيل القطعة، وخيارات الخياطة المطلوبة، وعنوان التوصيل. راجع ملخّص الطلب قبل تأكيده.
يُسلَّم القماش إلى الخياط
بعد تأكيد طلبك، ترتّب خامي استلام القماش من متجر الأقمشة وتوصيله إلى الخياط الذي اخترته، مع تفاصيل الطلب والمقاسات.
يُنجز الخياط القطعة
يُنفّذ الخياط القطعة وفق الطلب المؤكَّد. وتختلف المدد باختلاف الخياط ونوع القطعة، وتُعرض أو تُبلَّغ ضمن طلبك.
يُسلَّم الطلب الجاهز إليك
عند اكتمال القطعة، ترتّب خامي توصيلها إلى العنوان الذي زوّدتنا به، في أي مكان في الكويت.
عن مقاساتك
يمكنك إدخال المقاسات بنفسك أو استخدام مقاسات محفوظة في حسابك من طلب سابق.
يمكن عرض المقاسات المحفوظة أو تحديثها أو حذفها من حسابك في أي وقت. وإذا تغيّرت مقاساتك، حدّثها قبل وضع طلب جديد — فالخياط ينفّذ العمل وفق المقاسات المؤكَّدة على ذلك الطلب.
أما ترتيبات القياس والتعديل فيحدّدها كل خياط على حدة وتختلف من خياط لآخر. وأي تعديل يُتفق عليه مباشرةً مع خياط خارج المنصة هو أمر بينك وبين ذلك الخياط.
تُشارَك المقاسات مع الخياط الذي تختاره لغرض تنفيذ طلبك. راجع سياسة الخصوصية.
كيف تُحتسب التكلفة
قد يشمل طلبك سعر القماش الذي يحدّده متجر الأقمشة، وسعر خدمة الخياطة الذي يحدّده الخياط، ورسوم التوصيل إن وُجدت. ويُعرض الإجمالي قبل تأكيد الطلب.
تُعالَج المدفوعات عبر «ماي فاتورة»، وهو مزوّد خدمة دفع خارجي مرخّص. ولا تحتفظ خامي ببيانات بطاقتك كاملة. وتُعرض وسائل الدفع المقبولة عند إتمام الطلب.
التوصيل
ترتّب خامي عمليتي نقل في الطلب المعتاد: نقل القماش من متجر الأقمشة إلى الخياط الذي اخترته، ونقل القطعة الجاهزة من الخياط إليك.
التوصيل متاح في جميع محافظات الكويت ويقوم به مزودو خدمات توصيل. وتُقدَّم المدد التقديرية مع طلبك، وقد تتأثر بتوفّر القماش وجدول عمل الخياط وظروف خارجة عن سيطرتنا.
يرجى التأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم التواصل في طلبك، ومن وجود من يستلم الطلب.
إذا واجهت مشكلة في طلبك
إذا وصل طلبك تالفاً أو معيباً أو غير مطابق لما طلبته، تواصل معنا على support@khamikuwait.com خلال 14 يوماً من استلامه، مع رقم الطلب وصور توضيحية عند الحاجة.
ولأن القماش الذي تم قصّه والقطع المفصّلة على مقاسات العميل لا يمكن إعادة بيعها، فإن حالات الإلغاء أو الإرجاع فيها محدودة. الوضع الكامل موضّح في سياسة الاسترجاع والإلغاء — يرجى قراءتها قبل الطلب.
أسئلة متكرّرة
هل تصنع خامي الملابس؟
لا. خامي سوق رقمي. الأقمشة تورّدها متاجر أقمشة مستقلة، والقطع ينفّذها خياطون مستقلون. وخامي تربط الأطراف وتنسّق الطلب.
هل أستطيع اختيار الخياط بنفسي؟
نعم. أنت تختار الخياط الذي تريده من بين الخياطين المشاركين على المنصة. وخامي لا تُسنِد إليك خياطاً.
هل تحتفظون بمقاساتي؟
نعم، إذا اخترت حفظها في حسابك، لتستخدمها في طلبات لاحقة. ويمكنك عرضها أو تحديثها أو حذفها في أي وقت. راجع سياسة الخصوصية.
ما المناطق التي توصّلون إليها؟
جميع محافظات الكويت.
كم يستغرق الطلب؟
تعتمد المدة على الخياط ونوع القطعة، ويُقدَّم تقدير زمني مع طلبك.
هل يمكنني إلغاء الطلب؟
فقط قبل أن يبدأ متجر الأقمشة بقصّ القماش. ولأن المتاجر قد تبدأ فوراً، لا يمكننا ضمان مدة محددة للإلغاء. راجع سياسة الاسترجاع والإلغاء.
هل خامي متاحة بالإنجليزية؟
نعم. استخدم مبدّل اللغة أعلى الصفحة، أو انتقل إلى الموقع بالإنجليزية.